でき ます 敬語。 「できない」の正しい敬語表現を解説!言い換え表現やメールでの使い方も!

「できない」の正しい敬語表現を解説!言い換え表現やメールでの使い方も!

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「手配」の丁寧語の使い分け 敬語には尊敬語、謙譲語、丁寧語があります。 これらの敬語の使い分けは思った以上に難しく、使い分けが出来る人は少ないと言えます。 特に「手配」に関する丁寧語は迷う人もいるようです。 「手配」に関する丁寧語を紹介します。 丁寧語は相手の立場を問わず使える敬語 丁寧語とはどのようなものなのでしょうか。 丁寧語とは相手を問わず使える敬語で、「です」「ます」「ございます」を付けて使うことが多いです。 また、名詞に「お」や「ご」を付ける場合があります。 「お」をつける名詞には電話、酒、時間などがあり「ご」をつける名詞には伝言、返事、心配などがあります。 すべての単語に付けられるわけではないので注意が必要です。 また、自然現象、例えば台風を「ご台風」とか「お台風」とは言わないということは覚えておく必要があります。 「手配」の丁寧語はお手配?ご手配? それでは「手配」の丁寧語は「お手配」でしょうか、「ご手配」なのでしょうか。 結論から言うとどちらを使っても良いです。 ただし敬語としての意味は変わってきます。 「お手配」の場合は美化語と言われ、幼児相手に使います。 保育園で「大きな声でお返事しましょう」と言うことがありますよね。 それに対して「ご手配」は相手を敬う意味合いがあります。 一般的に相手を敬って使いことが多いので「ご手配」を使った方がより丁寧な言葉になりますね。 「手配」の尊敬語の正しい使い方 敬語には尊敬語、謙譲語、丁寧語があることはすでに述べました。 ここではます、尊敬語とはどういうものか説明し、尊敬語と謙譲語の使い分けについて、さらに手配の尊敬語はどのようになるのか紹介します。 尊敬語は目上の方に使う敬語 尊敬語とは動作の主体が目上の人の場合に使います。 学校では先生や先輩、会社でいえば上司や社長ですよね。 尊敬語には敬語動詞といわれるものと「お」や「ご」をつけて尊敬語になるもの、助動詞の「れる」「られる」を使って尊敬の意味を表す場合、「お…になる」を使って尊敬の意味を表す場合があります。 例えば「言う」の尊敬語は「おっしゃる」という敬語動詞を使うこともできますし、「言われる」と助動詞を使うこともできます。 「着る」は「召す」という敬語動詞、助動詞を使った「着られる」「お…になる」を使った「お召しになる」と3つの言い方があります。 尊敬語と謙譲語で迷う人もいますが、謙譲語の場合は動作の主体は自分や身内ですので、誰が動作の主体であるのか考えて上手に使い分ける必要があります。 尊敬語と謙譲語の使い分け お客様であったり、上司であったり、自分と相手との距離を正確に理解して関係を敬語に反映させる必要があります。 上司の許可が必要で打診した後に返事をもらいたい時またはイベントや説明会など何かしらの集まりへの週欠席の返事をお客にからもらいたいときなど「何時までにご返事いただけますでしょうか?」「明日までにご返事を頂戴できますか?」というべきですが、間違えて尊敬語を謙譲語にしてしまうと相手によっては失礼にあたります。 「ご返事いたしていただけますでしょうか?」などと言ってしまおうものなら「いたすとは君はそんなに偉いのかね?」と不遜な態度と思われてしまいます。 「いたす」は謙譲語なので自分の動作につけるべき言葉であって、上司の動作につけてはいけない言葉です。 手配に関する尊敬語の文例 「何とぞご引見のうえ、ご便宜お取り計らいくださいますようお願い申し上げます。 」 「よろしくお取り計らいくださいますようお願いいたします。 」 「勝手なお願いで申しわけございませんが、よろしくお取り計らいのほど、お願い申し上げます。 」 「格別のお取り計らいを頂けますようよろしくお願い申し上げます。 」 「ご手配下さいますようお願い申し上げます。 」 ビジネスでも使える正しい「手配」の敬語 ご手配の文章で相手方にお願いすることがある際、どのような言葉遣いをすればよいのか正しい敬語の使い方を知っておく必要があります。 ここではビジネスで使える手配に関する正しい敬語について紹介します。 「助かります」は上目線の言葉 良く耳にし違和感なく使ってしまう「助かります」という表現。 「~して頂けると助かります。 」 などビジネス上の会話やメールで結構耳に、また目にすることがありますよね。 しかしこの使い方とても失礼なものなのです。 「助ける」という言葉には主体関係があります。 私が主体となってあなたが私に力を貸し、不足を補って上手くいくようにしてくれたことを示します。 私がメインであなたがサポートしてくれたということになりますよね。 友達の間柄ならこれでも、感謝が表される表現となるかもしれませんが、ビジネスなどの上下関係がある場合、これはとても失礼と受け止められることもあります。 「先日お送り致しました資料について明日までにお返事を頂けると助かります。 」という文の場合、訳すと「私は今この資料を作っているので明日までに返事をして、私をサポートしてください。 」と言っているのと同じです。 このように考えると「助かります」という敬語は立場により上目線の言葉になってしまいます。 「助かります」の敬語変換 目上の方にこの「助かります」という言葉を伝えたい場合、どのような表現をすれば失礼がないのでしょうか。 」この後に 感謝の言葉を添えれば失礼がなく前向きな感じがしてとても印象の良い敬語になります。 またお願いしたい場合の敬語では「ご依頼の件で、~して頂ければ幸いです。 」や「お手数おかけしますが、~して頂けますでしょうか」と言えば相手を立てながらお願いすることができます。 覚えておきたい敬語ですね。 依頼を断る際に使える正しい「手配」の敬語とは? ビジネス上、相手から無理な依頼をされた時には、どうしてもお断りしなければならないシーンに出くわす可能性があります。 この場合どのような手配の敬語を使うのがいいのか見ていきましょう。 はじめに「できない」は敬語ではありません。 「いたしかねます」に変換します。 例えば、店舗では取り扱っていない種類のカードでお支払いしようとするお客様に「こちらのカードはご利用できません。 」ではなく「こちらのカードはご利用致しかねます。 」に変えればよいのです。 せっかく買い物しようとして下さっているお客様に対して申し訳ないと思う気持ちを付け加え 「こちらのカードはご利用致しかねます。 せっかく買い物にいらして下さいましたのに、大変申し訳ございません。 」 このような 思いやりの気持ちを表現することで相手の印象は大きく変わります。 すると相手も困ったという気持ちがありつつも、納得してくれます。 敬語の使い方ひとつで印象が違うことは覚えておきたいものですね。 こんな時はこう使う!シチュエーション別「手配」の敬語変換 手配する際の敬語はどうのように使われるのか、様々なシチュエーションで見ていきましょう。 今回は手紙を出すことを例に、さまざまな状況を例に挙げて見ていきましょう。 就職活動中の方が会社説明会に参加の意を表す文例 「先般お送りいただいた資料に同封されておりました会社説明会の内容を拝見いたしまして、是非とも参加させていただきたいと思っております。 お忙しいところお手数おかけいたしますが、ご手配のほどお願い申し上げます。 」 会社説明会のために訪ねる会社側に何かしら準備していただくわけですから、「ご手配」をお願いするのですね。 意外と悩む?敬語で書かれた「手配」に対するお礼のメールの書き方 ビジネスにおいてお礼のメールは常に書く必要があるのですが、果たしてこれで良いのかと思ったことはありませんか?ここでは手配に対するお礼メールの書き方、どのようなメールを書けば相手にとって良い印象を与えることができるのか説明します。 敬語で書かれた「手配」に対してお礼をする文例 お礼のメールを書く際は感謝の意を表すことが出来れば良いわけです。 例えば資料の送付をお願いし、その手配に関してお礼を述べる状況を考えてみましょう。 ポイントは感謝の意を伝えることです。 「早速のお手配に、感謝申しあげます」• 「お手数をおかけして、心より感謝申しあげます」 などの文を入れることで、手配に関して十分な感謝の意志が伝わることでしょう。 お礼のメールに関して、どのように書けばよいか悩むのですが、感謝の意を表すことに気分を害する人はいません。 お礼のメールに必要なのは気持ちですね。 「手配」の敬語は相手を敬う気持ちが大切 敬語は相手の立場、自分の立場を考えながら使う必要があるため慣れないうちはとても難しく感じるかもしれません。 ビジネスでよく使う手配の敬語変換も例外ではなく最初のうちは戸惑うこともあるでしょう。 敬語の使い分けはとても大切なことですが、それ以上に大切なのは相手を敬う気持ちです。 「お手配」「ご手配」など正しい敬語ではなくても気持ちは伝わるので感謝の気持ちを持ち丁寧に話すことが重要です。

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「見る」の正しい敬語は?【尊敬語・謙譲語・丁寧語】

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ビジネスシーンでは、敬語を適切に使えるかどうかが重要です。 尊敬語、丁寧語、謙譲語の使い分けは意外に難しく、特に「できます」「なれます」の使い分け、正しい表現を知らない人もいるかもしれません。 目の上の人に向かって「ご利用できます」というのは間違った表現です。 「お(ご)~できる、できます」という表現は謙譲語にあたるので不適切です。 相手の行動を謙譲語にしてしまっているので、敬語の正しい使い分けができていないということになります。 この場合に正しい尊敬語でいうなら「ご」を抜いて「利用なさる、される」という言い方でしょう。 しかし、尊敬語の中でも敬意の度合いは低い方なので注意して使う必要があります。 「ご利用になる」「ご利用になれます」が正しい表現 「利用なさる、される」よりも敬意を込めた言い方が「ご利用になる、なれます」という表現です。 尊敬語は「ご(お)」+~になるので表すため、利用するだと「ご利用になる」となるのです。 さらに敬意を込めて言いたい時は「ご利用くださる」といえば問題ないでしょう。 「ご利用いただく」は尊敬語ではない間違った表現 「ご利用できます」と混同しがちですが、これは誤った表現なので注意しましょう。 他にも「ご利用いただく」と間違ってしまう人もいます。 これは上述したように「いただく」が謙譲語なので、このように使ってしまうと相手に自分を敬わせていることになってしまいます。 もし謙譲語で言う時は「利用させていただく」が正しい表現となるので、尊敬語との使い分けをしっかり理解しておきましょう。 「ご利用できます」は謙譲語なので目上の人には使えない!正しくは「ご利用になれます」 「できます」「なれます」など、語尾で敬語の使い方は大きく変わります。 特に謙譲語と尊敬語の使い分けには十分に注意しましょう。 よく「ご」や「お」で尊敬語表現にしているのにも関わらず、語尾が謙譲語になっているパターンが多いです。 これは相手を下に見て話していることになるので、正しい使い分けができるようにしておきましょう。

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知っておきたい!よく使う敬語変換表【尊敬語・謙譲語・丁寧語】│タウンワークマガジン

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「できません」は敬語としてNG 「〜できません」というのはすでに丁寧語の形になっている言葉です。 ですが「できません」は他の敬語表現にも言い換えることができます。 敬語としてNGというわけではありませんが、ビジネス用語としては適切ではない言葉となってしまいます。 他の敬語表現について確認してみましょう。 「できません」よりもかしこまった敬語表現 「できません」よりもビジネスシーンにおいて適している敬語表現は「いたしかねます」でしょう。 「致す」は「する」の謙譲語表現。 「致す」に「かねる」をつけることで打ち消しの言葉となり、「することは難解である」の謙譲語として相手にへりくだっていうことができます。 しかし受け手の受け取り方によっては「もう少し押せばできる」「無理をすればできる」という意味合いに受け取られてしまうこともありますので、より「できない」というニュアンスを強めるために「申し訳ありませんが」「ありがたいご依頼ではありますが」を「できかねます」の前につけるとより強調してできないことを伝えることができるでしょう。 「できません」をシーンによって言い換える 状況をしっかり思い浮かべて考えれば、「できません」だけでなく他の表現方法に置き換えることもできます。 例えば接客のシーンでポイントカードをお客様が利用しようとしている場合、「このポイントカードはお使いできません」と伝えるよりも「このポイントカードはご利用いただけません」 と「いただけません」を使用することができます。 または「このポイントカードはご利用になれません」 と「なれません」でも十分意味がつたわります。 ビジネスシーンで「できません」を使用する場合は 取引先(クライアント)からの仕事の以来のメールや電話を頂いた時に「できません」と答えると敬意がないような印象になってしまいます。 「相談させて頂いておりました**の件を本格的にお願い申し上げたいのですがご予定の程いかがでしょうか?」 と、相手がしっかり謙譲語を使用してこちらに訪ねてきている場合返信として正しい敬語を使用した文例は 「案件が立て込んでいることもあり、大変申し訳ありませんが辞退申し上げます。 」 「ありがたい話ではございますが、現時点で12月まで納期がギリギリな影響もあり相談いただいた日程までの納品はクライアント様にご迷惑をかけてしまう可能性がございます。 恐縮ではありますが今回はご遠慮させていただきます。 」 「お引き受けしたい気持ちでいっぱいなのですが、現在は案件が立て込んでおりましてお断りせざるを得ません」 など「辞退申し上げます」「遠慮いたします」「お断りせざるを得ません」を使用して丁重にお断りするといいでしょう。 できるだけ次に繋がるようにお断りすることもビジネスマンとして重要なスキルの一つです。 スポンサーリンク 依頼の断り方電話〜対話編 対話や電話などの話し言葉の中でしっかりと敬語を使って依頼を断る時の例文について紹介していきます。 相手の気分を害すことなく、上手に断ることが重要です。 そのポイントについて確認しましょう。 お引き受けしたいのですが・・・ 「お引き受けしたいのですが、現在は**の案件が溜まっていましてお受けすることが難しいです。 」 と引き受けたい気持ちをしっかり相手に伝えながら丁重にお断りする言い回しです。 「できない」ではなく「お受けするのが難しい」と表現することで相手に納得していただく断り方となります。 「お受けすることが難しい」だけでは断りの意味合いが弱いので、しっかり案件が溜まっていてできないこと、時間的に行えないことを相手に伝えて察してもらいましょう。 断り方あれこれ 「全てお受けすることは難しいですが、**は担当させてください」 全て断るのではなく、部分的に引き受けて誠意をしっかり見せることも重要です。 「私が現在手いっぱいで担当できないのですが、**さんはいかがでしょうか?」 断ってそれでおしまいではなく、他の担当者を見つけて相手の支援をすることで誠意を示す方法です。 「すぐには取り掛かれませんが、一週間後でしたらお引き受けできます」 すぐにはできないが、時間が開けば大丈夫だということを伝えて今すぐの仕事の引き受けはできないことを伝える方法です。 これらの方法で相手に「できない」ことを伝えることでただ単に「できない」と伝えることよりも印象がよく、誠意がある形で相手の気分を害すことなく次の仕事にも繋げることができるでしょう。 スポンサーリンク メールでの断り方〜文章で伝える場合 ビジネスメールで相手に「できない」ことを伝えることは多いと思います。 そんな時に使える断りのメールのテンプレートの例文を紹介します。 メールを送る時のポイント 取引先に断りのメールを送る時のポイントとしては「謝罪+理由+断り+代替案」の4つの項目を順番に盛り込んで文章を構成するといいでしょう。 断りの内容だけですと、どうしても誠意がない印象を相手に与えてしまいます。 しっかり理由を述べて、相手にできない原因を理解してもらい代替え案を出すことで相手に再検討してもらう機会を与えます。 構成をしっかり考えることで、今回仕事を断ったとしても今後も取引を続けられるきっかけになるでしょう。 例文色々 「申し訳ございません。 現在は**の案件でで立て込んでおりまして、ご希望にお応えいたしかねます。 ひと月先でもよろしければ一番に資料を送らせていただきます。 」 「謝罪+理由+断り+代替案」の一連の流れで文章を構成したもっともオーソドックスな文章です。 「この度はお声掛けいただき誠に感謝しております。 ですが、どうしても現在の案件との折り合いがつかず、お引き受けいたしかねます。 次の機会は、どうぞよろしくお願いいたします」 仕事を受ける理由を相手に案内することができない場合もあります。 その場合「案件」とだけ内容に盛り込み謝罪する方法もあります。 相手の要望に「お応えできない」「お引き受けいたしかねる」「お断りせざるおえません」などなど「できない」ことを伝える時の表現方法はかように置き換えることができます。 スポンサーリンク まとめ 敬語はすんなり使用しないとぎこちない感じになって、相手に意味がうまく伝わらなかったり、逆に失礼な表現をしてしまうことがあります。 特に謙譲語の表現を相手の行動に対して使用する「こちら頂いてください」など目上の人に対して「いただく」と相手がへりくだる形になってしまう表現は失礼に当たります。 この場合は「お召し上がりください」や「お召しになってくださいませ」などと表現すると丁寧でしょう。 断る時は特に相手に配慮して、「できません」とぶっきらぼうに断るのではなく、「いたしかねます」「お引き受けいたしかねます」と表現して。 関連記事としてこちらの記事も合わせて参考にしてみてください。 ・ ・ ・.

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